Обслужване

Фирмен профил Сертификат Приложения Експортни пазари Обслужване ЧЗВ

Гаранционен срок

Гаранционният срок е 12 месеца от датата на изпращане или 12 месеца от датата на пускане в експлоатация, което от двете настъпи първо.

Време за реакция

1. Техническа консултация: Отговор в рамките на 24 часа

2. Потвърждение на жалба за качество: Първоначална диагноза и коригиращо решение, предоставени в рамките на 48 часа

3. Изпращане на резервни части: Резервните части ще бъдат изпратени по въздух в рамките на 14 работни дни след потвърждаване на гаранционната претенция

Обхват на следпродажбено обслужване

1. Безплатни резервни части за повреди на компоненти, причинени от производствени дефекти по време на гаранционния период

2. Дистанционно отстраняване на проблеми с видео и услуги за техническа поддръжка

3. Предлага се инженерно обслужване на място за големи проекти (таксите за обслужване са предмет на отделно споразумение)

Ангажимент за осигуряване на качество

Всяка единица е подложена на стриктна проверка и тестване преди доставката, с предоставени официални протоколи от тестове. След гаранционния период платените услуги за доставка на резервни части и поддръжка ще продължат да бъдат налични, за да се гарантира дългосрочна и надеждна работа на оборудването.